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SSL通信

本サイトはグローバルサイン発行のSSL電子証明書を使用しています。お客様の個人情報は暗号化により保護されますので、安心してご利用ください。

ウィルスメール検知

ウィルスを含んだメールが当社サーバへ届くと、それを検知してウィルスに感染しないように駆除するプログラムを実行しております。
また当社から発信するすべてのメールに関してウィルスチェックをしております。
ただ、送信者を偽装するウィルスもございますので、当社の差出人名で不審なメールが送られてきた場合は、すぐにご連絡ください。至急調査させていただきます。
ウィルスの被害にあわないためにも「添付ファイル付きのメールに注意をはらう」「知らない差出人のメールに注意をはらう」など、お客様ご自身でもご注意ください。

個人情報の取り扱いについて

こちらよりご確認ください

基本的なショッピングの流れ

1. カートに入れる
   注文番号・商品名・単価・数量・小計・在庫の有無・合計金額などが表示されます。ご不要な商品は、「取消」ボタンを押すとカート内から削除できます。
2. ログイン状態の選択/メンバー登録
   ご購入の際は、「ログインしてご購入」「メンバー登録してからご購入」の２パターンよりご購入いただけます。 メンバーの方はログインしてご注文手続に進みますと、注文者情報の入力の省略、ポイントの利用などがご利用出来ます。
3. お客様情報入力/お届け先入力
   ご自宅、お勤め先だけでなく、ご指定先にもお届けできます。
4. 決済方法選択/配送方法選択
   お支払い方法、クーポンおよびポイント利用、配送日時等を指定できます。
5. ご注文内容の確認
   ご注文の商品、金額、配送日時、クーポンおよびポイント利用、お届け先などをご確認ください。代金引換・NP後払いの方は「この内容で注文する｣をクリックするとご注文完了となります。クレジットカードをお選びいただいた方は、クレジット決済ページに進みます。
6. クレジット決済実行
   クレジット決済を選択された方は、情報の入力をお願いいたします。本サイトでは、DGフィナンシャルテクノロジー社の「ベリトランス4G」サービスを利用しております。情報入力完了後、ご注文完了となります。
   ※クレジット決済ページで入力を中断された場合、2時間以内に限り、[マイページ]>[お買い物履歴]から入力の再開が可能です。時間経過後も決済が未完了の場合は、ご注文は自動キャンセルとなります。
7. ご注文完了
   ご注文完了後、自動的に「ご注文ありがとうございました」といった内容のメールをお送りしております。

お支払いについて

お支払い方法は3種類よりお選びいただけます。
銀行および郵便局でのお振込みはお取り扱いしておりません。

代金引換

配達時に宅配業者に代金をお支払いください。
※代金引換手数料は無料です。

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クレジットカード

下記のカードがご利用いただけます。
※各クレジットカード会員規約に基づき、ご指定の口座から引き落としさせていただきます。
※ボーナス払いはご利用いただけません。

カードお支払い方法(回数)	1回
カード会社

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ＮＰ後払い

NP後払いとは?

株式会社ネットプロテクションズの「ＮＰ後払い」サービス規定に基づき、代金をお支払いください。ご利用手数料は277円ご負担いただきます。

返品・交換について

返品・交換

返品は原則的に、商品到着後8日以内未使用品に限りお受けいたします。（アウトレット商品を除く）なお、商品の破損・汚損・注文と異なった商品が届いたなどの場合は、下記窓口までご連絡ください。お客様の元でキズまたは破損が生じた場合は、不良品といたしませんのでご了承ください。購入いただいた方以外への代金変換には応じかねます。商品到着後より7日以内にご連絡をお願いいたします。

返品送料

商品間違い・商品不良など当社理由による場合の返送料は当社負担となります。お客さまのご都合による返品・交換の場合は返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

お客様サポートダイヤル

商品やご注文に関するお問い合わせはお客様サポートダイヤルにて受け付けております。
ご質問・ご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• お客様サポートダイヤル

• 

• (月～金10:00～17:00/年末年始休業)
  携帯電話からもご利用いただけます。

定期便について

お届け

商品のお届け周期は「15日・30日・45日・60日ごと」の中からお選びいただけます。
変更は「次回お届け予定日の11日前まで」にマイページまたはお電話にてご変更ください。
変更受付日を過ぎてしまった場合は、次々回分からの適用となります。

お支払い方法

「代金引換・クレジットカード・NP後払い」からお選びいただけます。
クレジットカードをご選択の場合、初回時に入力したカード情報は決済代行会社（株式会社DGフィナンシャルテクノロジー）にて保持され、2回目以降の決済時にも使用されます。
なお、何らかの理由によりクレジットカードが利用できない状態となった場合は、スタッフよりご連絡いたします。

配送手数料

定期便はご注文金額にかかわらず、全国配送手数料無料です。

定期便の解約

解約をご希望の場合は、下記までお電話いただくか、マイページにてお手続きをお願いいたします。

• お客様サポートダイヤル

• 

• (月～金10:00～17:00/年末年始休業)
  携帯電話からもご利用いただけます。

※解約手続きは、次回お届け予定日の11日前までに完了してください。
※変更受付日を過ぎた場合、次回分の注文のキャンセルは出来かねます。次々回分からの適用となりますので予めご了承ください。
※解約後、定期便の再開は出来ません。再度定期便をご希望の場合は、新たにお申込みをお願いいたします。

なお、停止から400日以上の経過でクレジットカード情報が削除されます。
定期便再開の際は、新たにカード情報をご入力ください。

ポイント・クーポンの使用について

定期購入商品には、お持ちのポイント・クーポンはご利用いただけません。

ポイントサービスについて

ポイントのご利用方法

1. 商品を購入

   お電話、インターネットで商品を購入。

2. ポイントを貯める

   合計購入金額に応じて3％分のポイントが還元されます。

3. ポイントを使う

   貯まったポイントは、次回以降のお買い物で、1円から割引としてご利用いただけます。
   ［1ポイント＝1円］
   ※各種手数料にはご利用いただけません。
   ※定期購入にはご利用いただけません。

※ポイントおよびクーポン利用前のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合、全国配送手数料無料です。
※ご請求金額から各種手数料を差し引いた金額に対し、ポイントを還元いたします。

保有ポイント数の確認方法

1. インターネットの場合
   「マイページ/ポイント履歴」からご確認いただけます。
   マイページへのアクセスは、ログインID(登録メールアドレス)もしくは会員番号とパスワードをご入力ください。
2. お電話の場合
   お客様サポートダイヤル（フリーダイヤル）0120-566-699 へお問い合わせください。
   携帯電話からもご利用いただけます。（受付時間：月～金、10:00～17:00/年末年始休業）
3. 納品書でのご確認の場合
   商品をお届けした際の納品書に記載されています。
   ※一部、納品書には記載されないポイントもございます。

ポイントの獲得方法

1. 基本お買い物ポイント
   合計購入金額に応じて3％分のポイントが還元されます。
   有効期限：最終購入日より1年間
2. バースデーポイント
   あなたのお誕生日に1,000ポイントプレゼントいたします。
   有効期限：お誕生日から60日間
3. お友達紹介ポイント
   ご紹介いただいたお友達がメンバー登録をされた時点で、すぐに割引としてお使いいただけるポイントをプレゼントいたします。
   ・ご紹介者へ…お買い物で今すぐ使える200ポイント ・お友達へ…お買い物で今すぐ使える500ポイント
   さらに、お友達がメンバー登録後7日以内の初回購入で、3,000円（税込）以上^※1お買い物された場合には、さらにうれしいプレゼントを差し上げます。
   ※1 ポイントおよびクーポンご利用や各種手数料を差し引いた金額。
   ・ご紹介者へ…サヴォン アンベリール70gまたは、お買い物で今すぐ使える1,000ポイント
   ・お友達へ…次回のお買い物で使える500ポイント
   有効期限：プレゼント後1年間
4. クチコミポイント
   お気に入りのアイテムに口コミをしていただいた方に毎月抽選で300ポイントをプレゼントいたします。
   有効期限：プレゼント後1年間
5. ニナの日ポイント
   メルマガをご登録いただいている方の中から、毎月27日(ニナの日)に抽選で27名様に、270ポイントをプレゼントいたします。
   有効期限：プレゼント後1年間
6. トライアル初回購入特典ポイント
   サヴォン アンベリール トライアルをご購入いただいた方に初回に限り300ポイントをプレゼントいたします。
   有効期限：ご購入いただいた日から30日間

メンバーズポイントに関しての注意事項

1. ポイントの還元について
   ポイントおよびクーポン利用後のご請求金額から各種手数料を差し引いた金額に対し、 3％分のポイントを還元いたします。
2. ポイント付与について
   • お買い物で獲得されたポイントは、ご注文いただいた商品の発送手続きが完了次第付与されます。発送手続きには２～３日程度かかる場合がございますので、予めご了承ください。
   • バースデーポイントにつきましては、ご購入履歴のあるお客様にプレゼントさせていただいております。
   • ニナの日ポイントは毎月27日にプレゼントしておりますが、土・日・祝日の場合は、付与日が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
3. 保有ポイントについて
   • ニナファームジャポンのメンバーの退会および、会員であってもポイントの換金はいたしかねます。
   • ポイントのご利用は、登録者本人に限らせていただきます。ポイントは譲渡、合算できません。
   • 基本お買い物ポイント以外のポイントにつきましては、有効期限内に１ポイントでもご利用いただくと、基本お買い物ポイントに合算され、有効期限は最終購入日より１年間となります。
   • 貯まったポイントは、次回以降のお買い物で１円から割引としてご利用いただけます。[１ポイント＝１円]各種手数料にはご利用いただけません。
4. 返品・キャンセル時のポイントの取り扱い
   • 購入商品を返品、キャンセルされた場合、獲得ポイントは自動的に取り消されます。
   • ポイントを利用してご購入いただいた商品を返品、キャンセルされた場合、ご利用ポイントを返還いたします。次回お買い物時に再度ご利用いただけます。

クーポンについて

クーポンは、本サイト上やメールマガジン・SNSなどの各キャンペーンで発行される割引コードです。ご注文の際にご利用いただくと自動的にクーポンの金額分が割り引かれます。

クーポンのご利用方法

ご注文手続きの「ポイント利用・配送日時指定・お支払い方法選択」画面よりクーポンコードをご入力ください。

次の「ご注文内容確認」画面でクーポン適用後の金額をご確認いただけます。
※定期購入や各種手数料にはご利用いただけません。

クーポンの獲得方法

クーポンはキャンペーン開催など、不定期のタイミングでキャンペーンページやメールマガジン・SNSなどにより配布いたします。

クーポンに関しての注意事項

1. クーポンのご利用について
   • クーポンはWeb注文のみでご利用いただけます。
   • 1回のお買い物でご利用できるクーポンは1種類のみです。他のクーポンとの併用はできません。
   • 一度ご利用したクーポンを繰り返し使うことはできません。
   • クーポンの値引き額よりも少額のお買い物をされた場合でもクーポンは消費されます。
   • 定期購入にはご利用いただけません。
   • 各種手数料にはご利用いただけません。
   • クーポンの換金、譲渡、合算はできません。
   • 有効期限はクーポンによって異なります。
   • 過去にご利用いただいたクーポンは、マイページのお買い物履歴よりご確認いただけます。
2. ポイントの還元について

   ポイントおよびクーポン利用後のご請求金額から各種手数料を差し引いた金額に対し、 3％分のポイントを還元いたします。

3. ご注文キャンセル時の取り扱い

   クーポンを利用したご注文がキャンセルとなった場合、有効期限内に限り再度ご利用いただけます。

メンバー登録について

メンバー登録をすると様々な便利な機能がご利用できます。
登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。
一度登録していただくといつでも便利なサービスがご利用いただけます。

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• メンバー登録が完了しますとIDを発行させていただきます。IDはサービスを円滑かつ安全に受けていただくためのもので、パスワードとセットでお客様認証に使用します。
• メンバー登録を行っていただくことで、ご注文の際に、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省けます。
• メンバー登録は、お一人様一登録となります。 ID・パスワードは登録いただいたご本人のみが利用できるものとし、他の誰にも譲渡・貸与できないものとします。

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メンバーズ特典について

1. ポイントサービス
   合計購入金額に応じて3％分のポイントが還元されます。
2. スキンケアマガジンのお届け
   ニナファームジャポンの商品をご購入のお客さまに、季節に合ったお手入れ方法など、楽しい情報もりだくさんのスキンケアマガジン｢ボーテ ドゥ ニナ｣を商品と一緒にお届けいたします。
3. メールマガジン配信
   お得なアウトレットやキャンペーン情報、最新トピックスをいち早くお知らせいたします。メールマガジンメンバー限定のキャンペーンも開催しておりますので、ぜひご登録ください。

メンバーズ特典はこちら

メンバー登録手順

登録内容の変更について

ご登録いただいた情報に変更がある場合には、 「MyPage」よりご変更手続きが可能です。（以下内容はお客様ご自身で変更いただけます。）

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• ご登録内容の確認（氏名・住所・電話番号）
• お届け先住所の変更
• メールアドレスの変更
• パスワードの変更

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ID・パスワードをお忘れの場合

ログインIDはご登録のメールアドレス、または会員番号になります。
パスワードをお忘れの場合は、こちらのページからお手続きください。

ログインについて

ご注文状況確認、ポイントの確認、登録内容の変更などの際には、ログインが必要となります。
ログイン画面では、IDとパスワードのご入力が必要となります。
ログイン時のIDもしくはパスワードがご不明な場合には、「ログイン」画面の左下の「パスワードを忘れた方はこちら」からお問い合わせください。
ログアウトするまでは、常にログオン状態です。パソコンを共有されている方はご注意ください。

各種お知らせメールについて

商品のご注文やお届けに関するご案内など、以下のようなお知らせメールをお届けしております。以下メールは必ずお届けさせていただきます。

「メンバー登録完了」メール

メンバー登録完了をお知らせします。ID、パスワードを記載していますので、大切に保管してください。

「メンバー登録情報変更完了」メール

メンバー登録内容の変更完了をお知らせいたします。

「ご注文の確認」メール

ご注文情報が弊社に届いたことを自動メールにてお知らせします。

「受注完了」メール

ご注文が確定し、配送準備に進んだことをスタッフよりメールにてお知らせします。

メールマガジンについて

本サイトでは、メールマガジンを発行しています。

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